ENVÍOS

Ámbito de entrega:
Realizamos envíos a toda la Península Ibérica y Baleares.
(No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla por el momento).

Plazos de entrega:
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables, una vez confirmado el pago.
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables desde la salida del pedido.

Durante lanzamientos, promociones o campañas especiales, los plazos pueden variar ligeramente debido al volumen de pedidos.

Costes de envío productos Rock Empire:

• Envíos a Península: 9,75 €
• Envíos a Baleares: 9,75 €
• Envío gratuito en pedidos superiores a 250 €

Costes de envío productos Merch Pelut Wall:

• Envíos a Península:  Coste gratuito.
• Envíos a Baleares: Coste gratuito.

Recibirás un correo de confirmación con los datos de tu pedido y un enlace de seguimiento en cuanto salga del almacén.

DEVOLUCIONES

Plazo para devolver:
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución.

Condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o usados.
• Una vez recibido y comprobado el artículo, se realizará el reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado.

Cómo solicitar una devolución:

1. Escribe un correo a info@pelutwall.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos con las instrucciones para el envío.
3. Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto de fabricación.

CAMBIOS

Si prefieres cambiar una talla o modelo, puedes solicitarlo en el mismo correo indicando la referencia que quieres recibir a cambio.
El nuevo envío se realizará una vez recibamos el producto original.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, escríbenos dentro de las 48 h siguientes a la recepción del pedido.
Nos encargaremos del cambio o reembolso sin ningún coste adicional.

CONTACTO

Para cualquier duda sobre tu pedido, devoluciones o envíos:
📧 info@pelutwall.com